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Rücksendeschein anfordern

Wenn Sie eine Rücksendung Ihrer Bestellung tätigen möchten, erhalten Sie hier Ihren DHL-Retourenschein. Bitte beachten Sie unsere Servicehinweise zum Rückgaberecht. Bei Falschlieferungen oder Schäden sprechen Sie bitte vor der Rücksendung mit unserem Kundendienst. Hier erhalten Sie auch Antworten zu Fragen für nicht paket-/versandfähige Ware, z.B. sperrige und schwere Güter.

Und so geht’s:

  • Tragen Sie in der Eingabemaske unten die Auftragsnummer Ihrer Bestellung sowie Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie diese Bestellung getätigt haben, ein.
  • Klicken Sie auf „Weiter“ und Sie erhalten Ihren DHL-Retourenschein im PDF-Format.
  • Drucken Sie den Retourenschein aus.
  • Verpacken Sie die Ware ausreichend und legen Sie den ausgedruckten Retourenschein bei.
  • Versehen Sie das Paket mit dem beigefügten Paketaufkleber und geben Sie es bei einer Filiale der Deutschen Post ab. Alternativ können Sie auch den QR-Code Ihrer DHL Retoure auf Ihrem Mobilgerät in einer Filiale, einem DHL Paketshop, an einer Packstation oder beim DHL Zusteller vorzeigen und Ihr Retourenlabel wird durch DHL gedruckt.

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