Unternehmens-Blog von Sport-Thieme

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Neuheitenschulungen – So werden wir fit für eure Fragen

Es ist wieder soweit – Katalog-Neuheitenschulung bei Sport-Thieme!

Ich sitze gespannt im Schulungsraum mit gut 20 weiteren Sport-Thieme Kollegen. Alle plappern munter durcheinander, während wir auf den ersten Produktmanager (Experten für bestimmte Warengruppen wie Fitness, Schwimmen oder Therapie) warten. Dann geht es los: Der Reihe nach stellen unsere Experten alle Neuheiten und Trend-Sportartikel aus dem neuen Hauptkatalog vor. Dabei wird auf jedes Detail eingegangen: Die wichtigsten Eigenschaften werden erklärt, teilweise Videos gezeigt und jeder kann Fragen stellen.

Die besten Fragen höre ich von den Kolleginnen aus dem Kundenservice: „Welche Techniken kann man mit dieser Schwimmflosse trainieren, welche neuen Funktionen hat das Ergometer XY und wie sind Lieferzeit und Transportkosten für das Fußballtor?“ Sie quetschen die Produktmanager richtig aus und bringen jedes Detail über die Artikel in Erfahrung, um euch später umfassend beraten zu können. Der Kundenservice weiß eben genau, was unsere Kunden interessiert.

Sportprodukte zum Anfassen

Für mich sind die Muster das Spannendste. Sie stapeln sich überall im Raum: Alles kann angefasst, ausprobiert und genau unter die Lupe genommen werden, vom Handtrainer über Schwimmbrillen bis zu riesigen Schaumstoff-Bausteinen. Jeder macht sich selbst ein Bild, probiert aus, fühlt das Material oder testet die Stabilität. Manches wird direkt vorgeführt, oft mit mehr oder weniger freiwilligen Assistenten aus dem Publikum 😉

Unzählige Stunden Schulungswissen jedes Jahr!

Die Katalog-Neuheitenschulungen erfolgen immer zweimal im Jahr – jeweils kurz vor dem Versand der neuen Hauptkataloge. Dadurch wissen alle Mitarbeiter immer genau über die Produkte im Sortiment Bescheid. Sie können euch bei Fragen weiterhelfen oder Tipps zur Handhabung geben. So stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter euch weiter kompetent und freundlich beraten können, wie ihr es von uns gewohnt seid.

 

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