Sport-Thieme Crosstrainer "E500"

Antwort vom Sport-Thieme Team:
Vielen Dank für Ihre offene Kritik und dafür, dass Sie das Produkt selbst positiv bewerten. Wir bedauern, dass wir Sie mit unserer Leistung nicht überzeugen konnten. Die Verzögerung bei der Auslieferung ist durch ein Missverständnis entstanden, durch das wir nochmals auf einen konkreten Abruf der Ware durch Sie gewartet hatten, während Sie davon ausgegangen waren, dass die Lieferung bereits unterwegs ist. Dass die Vereinbarung eines Liefertermins zwischen Ihnen und der Spedition ebenfalls etwas zäh lief, ist sicherlich der aktuellen Situation geschuldet. Unter normalen Umständen können wir und unsere Partner dies besser. Derzeit können wir nur auf Ihr Verständnis hoffen. Zwei Kritikpunkte in Ihrer Bewertung überraschen uns jedoch: Nach Rücksprache hier im Haus war uns zu keinem Zeitpunkt bekannt, dass Sie von einer Lieferung inklusive Montage ausgehen. Ebenso gehört das Vertragen der Ware nicht zum Leistungsumfang. Wir hätten dies sicherlich möglich machen können, aber ohne Kenntnis über Ihren Wunsch erfolgte die Lieferung frei Bordsteinkante mit der derzeit üblichen "kontaktlosen" Zustellung, aber sicherlich nicht durch einfaches Abstellen der Ware ohne jegliche Quittung. Wir hoffen, dass Sie trotzdem Freude an Ihrem Crosstrainer haben können.