Lieferung
Sind die Produkte immer verfügbar?
Je nach Artikel können die Lieferzeiten differieren. Die tagesaktuelle Versanddauer wird Ihnen sowohl in der Detailansicht der Produkte als auch im Warenkorb angezeigt. Wir sind stets bemüht, alle Artikel umgehend auszuliefern.
Wie lange muss ich auf die Ware warten?
In der Regel verlassen Standard-Pakete (Lieferfähigkeit vorausgesetzt) am folgenden Werktag unser Lager. Die produktspezifischen Lieferzeiten werden Ihnen aber unter jedem Artikel im Internet angezeigt. Gerne können Sie auch unseren 24/48 Stunden-Lieferservice nutzen:
Heute bestellt – morgen geliefert
Wenn Sie bis 12 Uhr (Mo. - Fr.) bestellen, erhalten Sie Ihre Ware am darauf folgenden Tag (Zustellung Mo. - Fr.). Voraussetzung für den 24/48 Stunden-Lieferservice ist, dass wir die Ware am Lager haben. Unser Kundenservice berät Sie gerne: Telefon 0 53 57 / 1 81 81
24-Stunden-Lieferservice:
Für Kleingeräte ab Lager. Für diesen Service berechnen wir einen Aufschlag bei Paketen bis 30 kg von nur 5,- je Auftrag.
48-Stunden-Lieferservice:
Für Großgeräte und sperrige Artikel ab Lager. Für diesen Service berechnen wir einen Aufschlag bei Paketen über 30 kg von 7,50 je Auftrag.
Der 24-/48-Stunden-Lieferservice ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
Was ist im Falle eines Transportschadens zu tun?
1. Schäden an der Transportverpackung oder Fehlmengen
Sollten Sie bei der Übergabe der Warensendung eine Beschädigung der Transportverpackung oder fehlende Packstücke feststellen, dokumentieren Sie den vorliegenden Schaden oder die Fehlmengen mit Ihrer Unterschrift und Datum auf dem Frachtbrief. Notieren Sie bitte grundsätzlich den Namen des Fahrers und das amtliche Kennzeichen ebenfalls auf dem Frachtbrief. Zum Beweis lassen Sie sich die Angaben vom Zusteller gegenzeichnen.
Bitte beachten Sie, dass der Vermerk „unter Vorbehalt“ nach ständiger Rechtssprechung keine Beweiskraft hat.
2. Alles unverändert lassen
Nach der Feststellung einer beschädigten Warensendung hören Sie bitte auf, die Ware weiter auszupacken. Lassen Sie die Verpackung unverändert und werfen Sie nichts weg. Bitte die Ware nicht benutzen.
3. Den Schaden umgehend melden
Informieren Sie umgehend das zuständige Transportunternehmen (Paketdienst, Post oder Spedition). Beantragen Sie eine Besichtigung und die Aufnahme einer Schadensmeldung (bei Paketdienst und Spedition heißt sie Tatbestandsaufnahme und bei der Post Niederschrift).
Achtung ! Fristen wahren:
Beachten Sie bitte, dass sichtbare Transportschäden oder sonstige Mängel an der gelieferten Ware unverzüglich, jedoch innerhalb von 4 Tagen ab Lieferung schriftlich angezeigt werden müssen. Ebenso müssen verdeckte Schäden unverzüglich, jedoch innerhalb von 4 Tagen nach Kenntnis schriftlich angezeigt werden. Die Verpackung muss in diesem Fall für eine Schadensbesichtigung bereitgehalten werden. Die Einhaltung der Fristen sichert Ihre und unsere Ansprüche gegen Ladungsbeteiligte.
4. Sport-Thieme informieren
Rufen Sie unseren Kundendienst an (05357/18140). Sie erhalten sofort alle notwendigen Hilfen.
5. Unterlagen an Sport-Thieme schicken
Damit wir Ihren Schaden schnell und für Sie unkompliziert regeln können, treten Sie Ihre Ansprüche aus dem Schaden an uns ab. Das dafür vorgesehene Formular „Abtretungserklärung“ finden Sie auf der Rückseite des Rechnungsdurchschlages. Wir benötigen von Ihnen folgende Originale (Kopien reichen nicht aus):
Schadensbestätigung durch den Übergabebeamten der Post, Niederschrift über die Aufnahme der Schäden und Ihre Abtretungserklärung
Paketdienst:
Schadensbestätigung durch Zusteller, Tatbestandsaufnahme vom Paketdienst und Ihre Abtretungserklärung
Spedition:
Versandpapiere des Transportunternehmens (Speditionsbrief) mit Schadensbestätigung durch den Fahrer, Tatbestandsaufnahme nach Besichtigung des Schadens und Ihre Abtretungserklärung.
Was kann ich tun, wenn Teile meiner bestellten Ware fehlen?
Überprüfen Sie in jedem Fall bereits bei Erhalt der Ware, ob alle Packstücke vorhanden sind. Sollte etwas fehlen, lassen Sie sich dies vom Lieferanten bestätigen. Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf:
Telefon 0 53 57 / 1 81 40 oder per » Zum Kontaktformular
Wir werden Ihnen umgehend den Rest der Ware liefern.